早い対応をしていただいて、安心して水を流すことができました。
高い商品なのでこまりましたがよかったです。
又トラブルの時はよろしくお願いします。感謝です。

今回のお客様は、台所の棚が水浸しになっているため見てほしいとお電話をいただき、お伺いをしました。水漏れ箇所を確認すると流し台の排水する場所に小さな穴が開いてしまっていて、水を出すと流し台の棚の中にポタポタと漏れるような状態でした。
また、流し台の棚内の木部分は指を押し込めば穴が開いてしまうぐらい腐食していました。　
お客様に状態を説明させていただき見積りを２パターン出すことになりました。
１つ目は、コーキングの作業の見積りです。コーキングといって防水する、のりのようなもので今開いている穴を塞ぐ作業になります。金額は安く収まるのですが、一時的な水漏れを防止する作業になるため、長くは持ちません。
２つ目は、流し台本体を交換する作業です。本体をすべて交換することにより心配なく使っていただけます。ただ、金額はコーキングの作業より高くなってしまいます。
お客様にメリット、デメリットを説明し見積りをみてもらったところ流し台の交換となりました。交換の作業は、二人で行い２時間程で終了しました。
作業後に新しくなった流し台の確認をしていただくと、笑顔で「やってよかった」と言っていだだけました。
本体交換と一部の部品交換修理。安いのは後者の部品交換となりますが、基本的には古い器具の不具合を見ていますので、すべての修理で部品交換パッキンの交換のみで直ることもなく、時には今回のようにマルっと本体交換をしなければならないケースもあります。
常に最善の提案ができるように心がけております。

はがきのご返信ありがとうございました。