初めて利用させてもらったシステムでした。
出向いてもらって、修理してくれて、もう少し料金がかかると思っていたので・・・・。助かりました。ありがとうございました。

ハタラク株式会社は水回りの出張修理を行う会社です。
お電話→訪問→現場調査→見積り→修理作業の流れで、1人の作業スタッフが１日に4，5件の訪問修理を行います。

こちらのお客様は、台所流しの排水水漏れ修理のご依頼をいただいた方です。訪問し、漏水箇所を確認してみると、部品の緩みがあり、締め直すだけで改善してしまう状態でした。
軽作業費として税抜き3,000円のお見積りを提出し、即日即時の修理作業をすることになりました。
部品の締めなおし後、幾度か水漏れの確認、点検をさせていただき、終了となりました。

修理後など、お客様との雑談時に「もっと高いと思った」「こんなんだったらもっと早く呼べばよかった」などど口にする方が多々いらっしゃいます。
コチラ側としては、水道修理なんて本当に「こんなん」と言ってもいいような簡単なものですので、もっと気軽に早く呼んでいただければいいと思っています。
一部の本当に値の高い、おかしな業者のうわさが独り歩きして修理依頼のハードルを上げているのかも知れません。これは本当にごく一部ですので滅多に遭遇する物ではありません。

弊社でないとしても、一度出張水道修理の経験をした方であれば、この呼びやすさのハードルが下がり、修理を安易に決意し、電話をし安くなるのだと思います。
ウチの水道修理はハタラクだ、あそこは安心だ、と気兼ねなく呼んでいただけるような信頼関係を作りたい。

お客様との信頼関係を沢山築ける会社が、大きくなり、発展していく良い会社なのだと思います。